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Avis des membres sur ALTERNA

4.3/5

25 avis

Rapport Qualité/Prix

Service

Trier par :

Ehpad L.

Visité en avril 2024

Hors de prix et impossible de les joindre par téléphone. De plus cela fait 8 mois que l'on attend que le service obligation d'achat électricité de alterna nous rachète la production solaire. déplorable

david c.

Visité en avril 2024

Tres bonne acceuil personelle compétant

Yves C.

Visité en avril 2024

Fuyez !
Voulant sans doute résilier le contrat de notre résidence, Alterna invoque en mars puis en avril la non réception des paiements des factures d’électricité pourtant payées automatiquement par la régie. Alterna nous a coupé le courant 2 mois consécutifs sans préavis et le vendredi évidemment !
Méthodes de voyous !

Alain M.

Visité en avril 2024

Service client catastrophique tarifs pas du tout competitif du coup retour chez EDF

SUZANNE B.

Visité en mars 2024

Très satisfaite de l'échange

stephane c.

Visité en mars 2024

je viens de souscrire, donc je suis en attente pour savoir si c'est 5 étoiles
la personne qui m'a reçu est très souriante et joyeuse, merci à Aroussia de sa communication de joie
J'espère que la suite sera aussi plaisant que Aroussia,
j'espère que ça conviendra au 2

Éric

Visité en mars 2024

Celyne conseillère énergie personnel très sympathique qui vous renseigne agréablement vous donne les tarifs comparer a mon ancien fournisseur alterna et moins cher

Nicolas F.

Visité en mars 2024

J'ai été très bien accueilli et conseillé ! Merci !

Véronique L.

Visité en mars 2024

Madame Aroussia fut parfaitement professionnelle et charmante. Bravo a elle

Eric P.

Visité en mars 2024

Grand professionnalisme de mon interlocutrice téléphonique. A l'écoute de mes attentes. Bravo.

frederic z.

Visité en mars 2024

bonjour tres bonne echange avec Aroussia qui a su me conseillé et répondre a mais question

Melissa J.

Visité en mars 2024

Très bien, conseillère très sympathique et qui m'a bien aidé.

STEPHANIE D.

Visité en mars 2024

Tarif très très compétitif, énergie local, conseillers à l'écoute.
Je recommande

frederic r.

Visité en mars 2024

Bonne expérience client avec un conseiller clair et précis ayant tous les renseignements à disposition

Denis S.

Visité en mars 2024

Très bon accueil avec des explications claires .
Offre tarifaire intéressante
Très bien guidé par téléphone pour signer le contrat en ligne

Jean-Marc L.

Visité en mars 2024

Pire service client qui puisse exister, quand vous les appelez les personnes au téléphone n'ont jamais la réponse(comme par hasard), ils vous propose que le service concerné vous rappelle mais ils le font jamais ou alors 1 mois après. Dès que vous parlez d'argent et de baisser vos mensualités parceque vous changez de système de chauffage ils disparaissent. A fuir complètement! !!

Anne e.

Visité en mars 2024

Accueil téléphonique impeccable et explications claires, Aroussia m'a convaincu de changer de fournisseur.

cpm c.

Visité en mars 2024

Appel du service client d'Alterna énergie pour reprendre un contrat d'électricité suite au décès d'un proche. Aroussia, la conseillère d'Alterna a été très efficace et très claire dans ses explications. Encore Merci.

C L.

Visité en mars 2024

Super accueil au service client avec Guillaume D., j'ai pu réaliser toutes les démarches qui "bloquaient" via le formulaire de souscription du site et même adapter un peu plus le contrat à ma situation. Très bon premier contact avec Alterna, merci !

Lenny P.

Visité en mars 2024

Expérience très agréable avec une souscription simple et très rapide.

Eddy M.

Visité en mars 2024

Accueil très chaleureux et Célyne a été à mon écoute concernant ma situation et mon besoin afin d'être au prix le plus juste. Pour le moment c'est un sans faute ????

Isabelle G.

Visité en mars 2024

Une personne tres à l écoute et a résolu les petits problèmes que j ai rencontre lors de ma souscription en ligne

norbert S.

Visité en mars 2024

Conseillère sympathique ,et je suis en attente d' un devis.

Dodo L.

Visité en mars 2024

Excellente communication avec Guillaume lors de ma souscription auprès du service client téléphonique. Charmant, compétant et maîtrise son sujet. Je suis ravie des tarifs proposés et fixes sur l'année ????

marie_lecourt

Visité en mars 2024

Souscription récente en cours, malgré des difficultés pour joindre un conseiller (5 appels car lignes surchargées) j'ai réussi a ce que l'on répondent a mes questions avec gentillesse et professionnalisme.