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Avis des membres sur HÔTEL ROSE MARIE

4.1/5
48 avis
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Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
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Serge J.
Serge J.
Visité en août 2023
Très bien mangé, prix correct, bonne portion
Personnel très sympa
Pas trop d'attente
Plus qu'à y retourner dimanche midi a 8
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
19/08/2023 à 10:22
Merci pour le personnel très sympa.
Toute l'équipe vous dit à bientôt.
ève M.
ève M.
Visité en août 2023
Tres bon accueil carte variée bonne cuisine et service agréable
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
18/08/2023 à 00:02
Merci à vous et à bientôt.
Julien S.
Julien S.
Visité en août 2023
Très bon. personnels très sympa . Je recommande
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
18/08/2023 à 00:01
Toute l’équipe vous remercie.
Bruno C.
Bruno C.
Visité en août 2023
Bonne restauration
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
17/08/2023 à 09:23
Merci pour la bonne restauration et vous disons à bientôt
Nadège P.
Nadège P.
Visité en août 2023
L'accueil et le service de ce restaurant est parfait.
La carte de restaurant est basée sur des produits locaux et de saison.
Je recommande, chaque année, nous y retournons avec beaucoup de plaisir.
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
17/08/2023 à 09:03
Merci beaucoup et à bientôt .
Jc E.
Jc E.
Visité en août 2023
Restaurant ayant un service extrêmement long (1h30 d'attente pour qu'on nous amène les plats - et encore, quand on a réclamé, les serveuses pensaient qu'on attendait 1 dessert !)
Moules - frites : Qualité très médiocre, à peine un fond de sauce (moins de 1 cm), des moules fermées et je me suis blessé par des moules cassées ! (Certainement jetées dans la cocotte quand on leur a fait remarqué qu'on nous avait oublié)
Je ne recommande pas !
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
15/08/2023 à 09:59
Nous sommes vraiment désolée de votre déception et nous comprenons.
La forte affluence du we du 15 aout, nous à fait allongé les temps d'attente .

Nous accordons le plus grand respect à nos clients et de la bienveillance aussi.

Merci .
Fabien S.
Fabien S.
Visité en août 2023
Oubliez surtout pas de réserver sinon même à deux personnes le personnel et ce qui est normal est charger de refouler pas forcément agréablement....
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
15/08/2023 à 10:15
Bonjour Fabien,
sachez que derrière un avis, il y a une équipe qui se démène chaque jour

pour accueillir et satisfaire chaque client.
et si nous n'avons pu vous prendre, c'est que ne nous pouvions pas .
Nous sommes bienveillants avec l'ensemble de nos charmants clients avec vous aussi.
Nous vous accueillerons avec plaisir une autre fois.
anais h.
anais h.
Visité en août 2023
Première fois dans se restaurant nous avons très bien manger le service c'est très bien passé. Nous recommandons.
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
15/08/2023 à 10:16
Merci pour votre gentillesse et vous disons à bientôt.
Etienne d.
Etienne d.
Visité en août 2023
Accueil chaleureux et bon rapport qualité prix par contre un peu long, et un seul wc
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
31/08/2021 à 09:23
Merci pour l'accueil et rapport qualité-prix.
Cyril P.
Cyril P.
Visité en août 2023
Restaurant, accueil,serveurs très sympa
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
14/08/2023 à 09:15
Merci à vous .
Toute l'équipe vous dit à bientôt.
Tareq J.
Tareq J.
Visité en août 2023
Un hôtel mignon. Equipe super sympa, engagée et accueillante. Petit-déjeuner super ! Je recommande cet hôtel :)
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
14/08/2023 à 09:14
Merci pour le gentil commentaire .
Toute l'équipe vous dit à bientôt.
ROSE M.
ROSE M.
Visité en août 2023
Agréable terrasse, salle interieur aussi, service rapide et souriant, cuisine correcte, attentions pour enfant et chien, accepte tous types de paiement ( tickets , chèques vacances etc..)
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
18/08/2023 à 00:02
Bonjour,
Merci.
Edwige J.
Edwige J.
Visité en août 2023
Très sympa, bien placé et très bon dîner !
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
14/08/2023 à 09:16
Merci pour le très sympa.
Toute l'équipe vous dit à bientôt.
Geek 1.
Geek 1.
Visité en août 2023
Accueil : Parfait
Repas copieux et délicieux et surtout service agréable.
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
09/08/2023 à 16:21
Merci beaucoup, au plaisir de vous recevoir une prochaine fois !
Merci
Jean-Didier s.
Jean-Didier s.
Visité en août 2023
Depuis que nous avons commencé à prendre nos vacances d'été à St-Brevin-Les-Pins (5 ans) et que nous avons découvert ce restaurant, nous l'épinglons dans le cadre de nos vacances et le visitons 2 à 3 fois chaque été.
Cette année ne devait pas faire exception. C'est parti, j'ai essayé de réserver pour 11 personnes pour le 14 juillet. On me dit qu'il n'y a pas de réservation ce jour-là. . . étrange mais d'accord, je vais y aller.
On me dit de montrer pour 18h30 et de faire la queue car le restaurant ouvre à 18h45. En fin de compte, seuls 5 d'entre nous se présentent à 19 heures. . . tout va bien en 15 minutes, on nous montre une table.
Dans les 15 minutes après nous être assis, nous sommes gentiment mais fermement encouragés à commander nos boissons et notre nourriture : 3 portions de moules, une salade végétarienne froide et des pépites de poulet pour enfants.

Et là a commencé ce qui allait devenir la pire expérience de ma vie dans cet établissement.

Après 45 minutes d'attente, nous posons des questions sur notre nourriture. Pas de chicane, on nous dit que le service est plus long que d'habitude. Nous avons donc commandé vers 19h30 .. il est maintenant 20h15 .. personne ne pense même à nous demander si nous voulons plus de boissons ... pendant ce temps les 2 tables de chaque côté de la nôtre reçoivent leur nourriture ... toujours personne ne pense à propos de notre table... ni nous demander si nous voulons quelque chose à boire.
20h30 je dois aller aux toilettes ..... allez-y ... 1 toilette pour tout le restaurant rempli de plus de 70 invités facile .... voici la longue file d'attente ... 25 minutes plus tard, je suis le suivant pour pouvoir y aller... bien sûr, je crains que ma nourriture ne refroidisse... mais ensuite notre fils de 8 ans se présente en sanglotant... il est récemment 21 heures et même SA nourriture n'a pas été apportée (rappelez-vous le congelé nuggets de poulet nous cuisinons tous en 20mins max dans un four traditionnel....) ... je vais à la caisse où tout le monde paie... explique ma situation pour être accueilli par la réponse la plus désintéressée et manquant d'empathie "nous sommes seulement des humains"...
Je peux dire qu'il n'y avait aucun problème à prendre l'argent des 20 personnes faisant la queue ... il n'y avait aucun intérêt de la part du monsieur à la caisse de même comprendre ce qui s'est passé ... aucun, zéro, nada, oubli ... en fait le monsieur a cessé de prêter attention directement et a ensuite continué à prendre l'argent.
Je reçois un faux "je suis tellement désolé" de la part de la Dame aux cheveux bouclés.. vous savez ceux qui ont le look "chiot coupable" ..

Le temps de payer... fantastique, .. on nous offre les 9,50 € pour les pépites de notre fils... mes moules étaient froides, je n'y ai pas touché... peu importe, facturé plein tarif.
Au final 140 € pour l'expérience la plus horrible jamais surmontée avec une équipe qui s'est grossièrement débordée... avouons-le... 3 portions de moules dans le même pot environ 20 minutes max, idem pour les nuggets de poulet et la salade.
Quand j'ai pointé du doigt personne pour demander si nous voulions plus de boissons, j'ai rencontré un regard vide. . .
quand j'ai pointé du doigt la nourriture de l'enfant, j'ai rencontré un regard vide. . .
J'ai gardé le meilleur pour la fin: quand j'ai mentionné que les tables chacune du côté de la nôtre avaient leurs dîners complets et que de nouveaux invités sont arrivés, on m'a dit: "c'est de ma faute, j'ai couru toute la soirée pour informer les invités du service lent mais je ne suis jamais allé à ta table" ....
j'essaie toujours de déchiffrer le vrai message enfoui sur cette communication ....

En fin de compte, tous les crédits que le restaurant avait construits avec nous ont été irrémédiablement brisés. . . Je suis seulement content que nous ne nous soyons pas présentés à 11. Famille appréciant la cuisine française...
Plus jamais Villa Rose-Marie ... vous nous avez perdus et nos respects pour toujours.
Je souhaite seulement qu'il y ait des étoiles négatives.

EDIT : en réponse à la réponse....
Au Restaurant, comme vous le savez nous étions 5.
Vous savez *très* bien que les commandes ont été prises immédiatement et non "au compte gouttes" comme vous l'affirmez..
Je suis très conscient du fait que des humains sont derrière une entreprise.
Alors continuez sur votre lancée, en refusant d'admettre vos erreurs. Vous ne changerez pas d'avis.
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
06/08/2023 à 10:31
Bonjour Mr Stéphaniak,

Votre commentaire me semble pas très juste , Vous voulez venir au restaurant à 11 personnes le jour du feu d'artifice de St Brévin,nous sommes ravis .
Nous vous prévenons aimablement que nous ne prenons pas de réservation ce jour la ,en raison de l'affluence exceptionnelle de cette manifestation (100 000 personnes)
Vous dites que vous avez attendue devant le portail du restaurant pour avoir une table .
Vous oubliez de mentionner que vous êtes arriver au compte goutte et que les commandes ont été prises en deux fois ce qui n'a pas facilité la fluidité de service de votre table.
Nous nous excusons pour les désagréments .
Vous oubliez de dire qu'une personne de votre familles nous à insultée copieusement pendant de longues secondes à la caisse ,ce qui est inacceptable.
Toute l'équipe et les clients présents ont été choquées de votre attitude .
Nous sommes bienveillants et respectons nos clients.
Vue les nombreux commentaires négatifs que vous laissés sur les réseaux sachez Monsieur que l'humain mérite de la bienveillance et non de la haine .
Bien à vous.
Solène D.
Solène D.
Visité en août 2023
Je n'ai pas séjourné dans l'hôtel mais ai été au restaurant, qui propose une carte variée. Le repas était très bon, cependant le service était long, dommage de devoir attendre si longtemps pour être servit....
Je recommande ce restaurant si vous n'etes pas pressé car les plats restent de bonnes qualité.
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
06/08/2023 à 09:57
Bonjour,
Merci pour les plats de bonne qualité, et faisons notre possible pour vous servir au plus vite.
Nous vous disons à bientôt.
Ilan G.
Ilan G.
Visité en août 2023
Bon restaurant, des produits frais, de bons desserts !
Option possible pour les végétariens !
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
06/08/2023 à 10:32
Merci , cela fait plaisir à l'ensemble de l'équipe .
A bientôt.
Gerard C.
Gerard C.
Visité en août 2023
Restaurant très bien.
Rien à dire personnels très sympa.
HÔTEL ROSE MARIE
HÔTEL ROSE MARIE Responsable
05/08/2023 à 12:18
Merci à vous cela fait plaisir à toute l'équipe.
A bientôt.
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