2024
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Hôtel situé en plein cœur de la ville de Mende proposant vingt-cinq chambres aussi sobres qu'élégantes.
Dans la même famille depuis quatre générations, l'hôtel du Pont Roupt déploie ses charmes au bord du Lot dans un quartier calme. Passé les portes de cet ancien dancing transformé après la guerre, on découvre un décor chaleureux, où se nichent 25 chambres aussi sobres qu'élégantes. La maison familiale, sur laquelle Alexandre veille aujourd'hui avec bienveillance et professionnalisme, abrite également un espace dédié au bien-être. Bar à vin, salon lounge et formules snacking.
Informations complémentaires
Informations et horaires sur THE ORIGINALS BOUTIQUE, HÔTEL DU PONT ROUPT
Ouvert toute l'année. Chambre double à partir de 72 €. Parking. Spa : Soins du visage, modelage bien être, soins du corps, etc. Ascenseur. American Express, Chèque Vacances. The Originals. Animaux acceptés. Séminaires. Wifi gratuit. Service de ménage. Restauration. Tv satellite. Bain bouillonnant, sauna.
Avis des membres sur THE ORIGINALS BOUTIQUE, HÔTEL DU PONT ROUPT
Questions fréquentes :
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Concernant la chambre, à part la literie qui est top la salle de bain est à refaire, carrelage détérioré, baignoire qui laisse à désirer car sale par vétusté, l'insonorisation est une catastrophe et un vomi à la porte de la chambre voisine est resté pendant toute une journée!
Le + de cet hôtel c'est le Monsieur de l'accueil qui est d'une extrême gentillesse! l'entrée a été refaite avec goût mais le reste de l'h^tel mériterait un gros rafraichissement.
Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier lors de cette occasion spéciale, votre anniversaire de mariage. Malheureusement à ma connaissance nous n'en étions pas informés. De la même façon, je suis surpris que vous ne nous ayez pas fait part de votre insatisfaction quand à la chambre qui vous a été attribuée et ceci quand vous y avez séjourné pendant deux nuits. Sur simple demande, notre équipe (dont je vous remercie d'avoir souligné le dévouement) aurait sans aucun doute pu vous proposer une autre chambre qui aurait mieux répondu à vos attentes. Notre jacuzzi était effectivement indisponible lors de votre séjour mais l'ensemble des autres prestations : piscine, sauna et soins étaient bien disponibles. Nous comprenons votre déception et je vous prie de m'excuser pour ce désagrément. Concernant l'incident que vous avez remarqué devant la porte voisine de votre chambre, notre équipe de ménage intervient principalement en matinée, et si cela c'est produit après leur passage il est possible que cela soit resté oublié quelques heures, d'autant que votre chambre était située en bout de couloir. Là en core un signalement de votre part à notre équipe aurais permis de régler le problème plus rapidement. Soyez assurée que nous ne manquerons pas de renforcer la vigilance de notre équipe à ce sujet.
En ce qui concerne la rénovation de notre hôtel, nous sommes également conscients que certaines parties de l'établissement méritent une mise à jour, et nous disposons d'un plan de rénovation à long terme que nous réalisons chaque année pour améliorer encore notre offre. Nous regrettons beaucoup ne pouvoir tout faire d'un seul coup mais nous devons faire face à des contraintes économiques importantes.
Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'avenir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Si vous décidez de nous donner une autre chance, veuillez nous contacter directement, et nous ferons de notre mieux pour rendre votre prochain séjour mémorable.
Merci encore pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à nous améliorer.
Très cordialement
Alexandre GERBAIL - Propriétaire