FONTAINES DU LUXEMBOURG * * *
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Bâtiment rénové disposant de chambres spacieuses à l'atmosphère originale et salon ouvrant sur une courette.
Dans cet ancien bâtiment tout a été entièrement rénové dans l'esprit du XXIe siècle en conservant néanmoins les traces du passé. La réception donne immédiatement le ton où la belle pierre, les poutres en bois et la cheminée de style se marient élégamment avec des éléments très colorés et des petites touches contemporaines. La salon ouvre sur une courette où la vigne vierge grimpe sur les murs et quelques fauteuils permettent de profiter d'un rayon de soleil. Les chambres sont spacieuses et leur atmosphère très originale : le baroque contemporain et les couleurs douces et fraîches inspirent quiétude et rêve. Les têtes de lit révèlent par de superbes photos un Paris onirique. Chaque meuble est unique. Le petit déjeuner-buffet, varié et copieux, se déroule dans de jolies caves voûtées, éclairées avec soin ou dans le petit patio. Sur les tables, la vaisselle aux motifs fleuris apportent un petit air bucolique. Enfin, le personnel est plein de gentillesse et très professionnel.
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Avis des membres sur FONTAINES DU LUXEMBOURG
Je suis arrivé aux Fontaines du Luxembourg le mardi 30 mai vers 18h00. Ma chambre ne ressemblait pas aux photos ; elle était sombre, miteuse et froide. Il n'y avait pas d'appareils de chauffage. Le papier peint était déchiré, la moquette était très usée et il y avait une forte odeur d'humidité/de poussière. Dans la salle de bains, il y avait une fuite.
J'ai appelé la réception et leur ai fait part de mes inquiétudes. Plus précisément, je leur ai dit que je souffrais d'asthme et que le fait d'être dans une pièce poussiéreuse n'était pas bon pour ma santé. Il m'a répondu que si je souffrais d'asthme, je ne devais pas réserver une chambre avec de la moquette. Il a ajouté que la chambre n'était pas poussiéreuse et n'a pas tenu compte de mes préoccupations.
Je suis allée à la réception à 19h30 pour demander à quelqu'un de vérifier la fuite dans la salle de bains. Le réceptionniste est venu jeter un coup d'œil et a d'abord dit qu'il ne voyait pas de fuite et m'a accusée d'avoir fait tomber l'eau moi-même ! Après avoir approfondi la question, il a vu que de l'eau s'échappait de l'évier et m'a donné des serviettes à poser sur le sol, mais il m'a dit qu'il ne pouvait pas me changer de chambre car il n'y en avait pas de disponible.
En raison de ces allers-retours, je n'ai pas dormi avant minuit. Je me suis sentie mal toute la nuit, je toussais à cause de mon asthme et j'éternuais à cause de la poussière. Lorsque je me suis mouché, j'ai saigné du nez. Cela ne m'était jamais arrivé auparavant.
Le lendemain, on m'a changé de chambre et c'était beaucoup mieux. Cependant, je n'étais vraiment pas bien, car la poussière avait déjà pénétré à l'intérieur de moi. J'avais la gorge enflée et le nez bouché. Je souffre d'un écoulement postnasal et voici les symptômes que je ressens lorsque je suis exposée aux acariens
Lorsque j'ai quitté l'hôtel, je n'ai reçu aucune excuse pour les problèmes que j'avais eus avec ma chambre. À mon retour au Royaume-Uni, j'ai dû consulter un médecin qui m'a prescrit des antibiotiques car je n'étais pas bien pendant deux semaines.
Si vous souffrez d'asthme ou d'écoulement postnasal, ne visitez pas cet hôtel.
J'ai déposé une plainte en juin et j'ai reçu 13 semaines plus tard une réponse d'Albert, le directeur de service, qui n'a absolument pas tenu compte de mes préoccupations. Il m'a répondu qu'il n'y avait pas de fuite et que j'exagérais ! J'ai pourtant des vidéos de la fuite que je leur ai envoyées. De plus, pourquoi m'aurait-on fourni des serviettes s'il n'y avait pas de fuite ? Pour moi, cela ne fait que renforcer l'idée que cet hôtel est malhonnête et que son service clientèle est vraiment médiocre.