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Avis VILLAGE VACANCES LE DUCHET Nanchez
Avis des membres sur VILLAGE VACANCES LE DUCHET
4.5/5
26 avis
Rapport Qualité/Prix
Localisation
Propreté
Cadre /ambiance
Service
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
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Nous reviendrons avec grand plaisir :-)
Que dire
Chalet,terrasse ,
internet,lieux tout était parfait
Petite remise pour placer VTT avec luge barbecue .
A refaire avec de superbes ballade
Tout était au top
Personnel top
Nourriture top et superbes belles chambres
Je reviendrai....
Merci à l'ensemble du personnel pour votre accueil, merci aux cuisiniers, (des plats simples, des produits de qualité et bien cuisinés) on c'est régalé.
Merci au savoyard pour l'animation (nous avons bien rigolé.
Et un immense merci à Patrice, notre super guide de randonnées qui aime sa région qu'il connaît sur le bout des doigts.
C'est l'encyclopédie du Jura.
Patrice est très à l'écoute et s'adapte aux capacités de chacun. Encore merci pour l'initiation au biathlon, on a vraiment adoré le tir, ( penser juste à mettre des piles rechargées à bloc dans les cibles) pour Renée, on a bien rit.
Un grand merci à tous.
Marc et Aline séjour du 27 au 2 septembre 2023.
L'emplacement idéal pour les amoureux de nature, au milieu des forêts et des montagnes.
Vincent Charpentier et ses équipes sont aux petits soins et nous sommes très bien reçus. :-)
Les repas sont bons, copieux et locaux ! On passe du bon temps à chaque fois.
Les activités enfants sont très intéressantes et ils rentrent épuisés. Les animateurs sont au top. Le club bb est un petit bijou et les plus petits y passent d'excellents moments. Ils sont reçues par d'excellentes professionnelles de la petite enfance.
Il faut dire que tout le complexe est refait à neuf, les chambres sont parfaites et les équipement superbes (Fitness - Piscine intérieure naturelle et extérieure, sauna etc...)
Ne pas hésiter à réserver !
Mention spéciale pour Thomas et Mathieu qui m'ont fait comprendre que la trace au milieu du Morbier est en fait de la cendre, inculte que je suis !! ???????? Mais aussi et surtout pour leurs conseils et leur gentillesse (Et un peu leur accent).
certes les repas n'étaient pas toujours à la hauteur des attentes mais ma foi j'estime tout de même avoir mangé à ma faim - j'ai entendu que le centre fait face à des pénuries de personnel.
pour le reste j'ai participé aux activités proposées en journée ou les animations en soirée et ainsi j'ai rencontré d'autres participants pour ne pas être seul toute la journée.
l'absence de télé dans les chambres ne m'a pas du tout dérangé. et de toute façon il y a du wifi partout pour compenser.
la seule vraie déception, comme beaucoup de personnes, est la fermeture de l'espace spa dont j'aurais bien aimé pourtant profiter...
dans tous les cas, je recommande sincèrement un séjour au Duchet, pour peu que l'on accepte qu'il puisse y avoir quelques petites insuffisances.
Concernant le petit-déjeuner : il y a du choix, pour tous les goûts et énormément de produits locaux et du bio. Pas de viennoiseries (sauf dimanche) mais un pain cuit sur place et délicieux et parfois de la vraie brioche.
Dîner : buffet tous les jours sauf 2j en service à l'assiette car spécialités du Jura. Repas simples mais assez bons dans l'ensemble (ex: lasagnes, poulet aux morilles...). Seul le repas du samedi soir était très décevant (Boeuf bourguignon haricot vert, viande hyper dure, haricot sans goût, nous avons rien mangé). La nourriture pour enfant était parfois plus appétissante mais il n'est pas possible d'en avoir. file d'attente à prévoir le soir ouverture 19h30 mais entrée dans le self 19h45 voir 20h).
Piscine intérieure agréable, propre et pas trop froide (il faisait chaud quand on y était donc ça doit jouer), pour la profondeur je diriais aux alentours de 1m50. Pas testé celle de l'extérieure (très prisée car ouverte à tous).
Ensuite nous avons préféré visiter selon notre propre planning donc nous n'avons pas vraiment participé à ce qui était organisé mais ça avait l'air bien.
Personnel accueillant et à l'écoute. Animateur des jeux-apéros le soir au top et dynamique. 2 gourdes offertes à notre arrivée c'est super sympa.
Pour les petits points à améliorer :
Chambre : ajouter un porte papier WC serait bienvenue. Une deuxième chaise ou tabouret également et peut-être + qu'une grande serviette par personne pour la semaine. Aussi, il fait très chaud dans les chambres l'été car pas de clim ni système de ventilation intégré ou dispo en prêt.
Dommage espace sauna et jacuzzi fermés toute la semaine du séjour, nous sommes un peu déçu.
Enfin, le bar est très plaisant mais peut-être agrandir la carte serait bien car il n'y a pas beaucoup de choix en cocktail (très bons d'ailleurs). C'est un endroit assez prisé par tous, donc peut-être miser sur plus de possibilités (ce serait sûrement rentable++)
Je pourrais recommander cet endroit car nous avons passé une belle semaine.
PS: c'est un lieu surtout familial, si vous venez en couple sans enfant, vous n'y trouverez pas calme et sérénité.
Rien ne va, de la serveuse qui se reconnaitra et que tous les clients connaissent... a la cuisine pas cuite et servi au bout de 2 heures à table quand ils ne vous ont pas oublié...
Je voulais profiter du jacuzzi et du sauna, echec, les deux en panne. ben voyon....
Publicité et photos mensongères .
Poudre aux yeux
Je déconseille à 100%
Il n'y a pas de publicité et encore moins de photos mensongères. Au contraire la très gra
nde majorité des vacanciers, une fois sur place, s'accorde à dire que les photos reflètent avec sincérité la réalité du lieu (pour preuve les autres avis postés sur notre page). Le SPA et le SAUNA sont bien existants mais indisponibles lors de votre séjour. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes malheureusement toujours en attente du remplacement des pièces défectueuses sur ces 2 équipements et nous regrettons si vous n'en avez pas été informé à votre arrivée.
Nous reconnaissons les problèmes que vous avez pu rencontrer lors du repas du vendredi soir. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et nous en sommes vraiment désolés.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous travaillons avec notre équipe pour apporter les améliorations nécessaires. Nous serions en effet ravis de vous offrir une expérience plus positive et en cohérence avec nos standards habituels. Espérant avoir répondu au mieux à vos remarques, veuillez recevoir l'expression de mes sincères salutations. Le Directeur diu Village Vacances Cap France le Duchet
La piscine extérieure est agréable mais rien d'extraordinaire, il s'agit d'une piscine municipale assez vieillissante (liner qui cloque, dalle ennherbée) tout de même avec énormément de monde et très peu de parasols .... la piscine intérieure était froide, nous cherchons ensuite l'effet solarium (merci la chaufferie grâce à laquelle on a évité la pneumonie).
Ensuite le repas.... et oui une pension complète les pieds sous la table et bien pas tout à fait ! Ouverture des portes à 20h au lieu de 19h30 sur le papier. Avec 4 enfants je vous laisse imaginer l'attente interminable. C'était un service à table. Admettons. L'entrée a été servi 45 minutes après que l'on se soit assis. Entrée sans sauce. Nous nous sommes permis de nous servir en huile et vinaigre en laissant en profiter nos voisins de table mais c'était sans compter une serveuse fort désagréable qui les leur a pris des mains très mécontente ! Plat chaud arrivé à 21h20. Entre temps les gens se ruaient sur le pain si bien qu'il n'y en avait plus. Tout le monde se regardait... certains clients proposaient d'aider les serveurs complètement dans le jus. Mon mari a été complètement oublié au plat chaud. Nous nous sommes donc fait connaître et un poulet lui a été cuit rapidement, tellement qu'il n'était pas cuit. Je vous laisse apprécier la photo. Après s'être plaint auprès du serveur le poulet est revenu mais à nouveau pas cuit... nous avons eu chacun 1 demie pomme de terre (exepté mon mari il a eu une patate entière quel chanceux). Certes le poulet (si cuit) n'était pas mauvais mais clairement nous sommes tous resté sur notre faim. Les plateaux de fromage sont arrivés mais il n'y avait plus de pain... les clients riaient jaunes, chacun s'échangeant gentillement du pain à droite à gauche. Comme nous avons été servi en dernier le fromage avait disparu (et c'est bien normal les clients avaient faim). Le deuxième plateau est arrivé le fromage avait dû resté en cuisine un certain moment car il suintait allègrement.
Dessert (tarte aux myrtilles probablement décongelé aux vues des parts de tarte). Merci à tous les clients présents ce soir là de s'être échangé le sucre pour casser l'amertume du dessert. L'amertume de tout un repas même !
Sortie de table 22h15. Notre 4 ans s'endormait à table.
Le lendemain matin le petit déjeuner classique, aucune viennoiserie (même dans un F1 il y en a). Je doute de la provenance des soit disant "produits locaux". A part la portion de "vache qui rit" peut être... aucune étiquette de provenance, ni de fait maison...
La coupe pleine nous avons décidé d'écourter notre séjour. Séjour à plus de 800 euros en pension complète pour des services en panne et des repas absents et bien trop longs notre argent sera mieux dépensé ailleurs... mais c'est sans compter un directeur adjoint qui n'a pas eu l'air de bien comprendre le mal être et a voulu en premier lieu nous faire payer casiment la moitié du séjour. Apres notre insistance il a fait un geste commercial de 50 euros...
Clairement je ne recommande absolument pas ce lieu ! Ne vous laisser pas avoir par les jolies photos "instagrammables". Je ne doute pas de la bonne volonté du personnel (exepté Mme la Serveuse de vendredi qui envoyait bouler les clients). La direction doit se remettre en question sérieusement. Je ne ferai aucune pub positive tant nous avons été pris pour des pigeons.
Concernant le manque de TV dans les chambres, ces équipements ne sont pas mentionnés dans le descriptif de nos chambres car en effet elles n’en sont pour le moment pas équipées.
Le SPA et le SAUNA sont momentanément indisponibles. Nous comprenons votre déception et nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous sommes malheureusement toujours en attente du remplacement des pièces défectueuses sur ces 2 équipements et nous regrettons que vous n’en ayez pas été informé à votre arrivée.
Nous reconnaissons les problèmes que vous avez pu rencontrer lors du repas, de vendredi soir notamment le temps de service trop long. Cela ne correspond pas à nos standards habituels et nous en sommes vraiment désolés.
Sachez que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous ne prenons pas nos vacanciers pour des "pigeons", et nous travaillons avec notre équipe pour apporter les améliorations nécessaires. Nous vous assurons que votre expérience ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients.
En ce qui concerne le geste commercial, nous tenons à clarifier qu'il n'a pas été de 50 €, mais d'un montant bien plus significatif. Nous avons ajusté nos conditions générales de vente en prenant bien en compte cette situation et c’est pourquoi il n'a été facturé que la demi-pension consommée à l'hôtel, remboursant la différence sur l'acompte que vous aviez déjà versé. En aucun cas nous ne vous avons remboursé que 50€ sur les 800€ que vous évoquez, puisque nous ne vous avons pas facturé la totalité du coût week-end que vous aviez réservé, mais uniquement les prestations consommées de votre arrivée à votre départ.
Nous espérons sincèrement vous revoir dans le réseau Cap France et serions en effet ravis de vous offrir une expérience plus positive et en cohérence avec nos standards habituels. Espérant avoir répondu au mieux à vos remarques, veuillez recevoir l’expression de mes sincères salutations. Le Directeur du Village Vacances le Duchet
En pension complète, votre seule préoccupation est de savoir à quelle heure démarre le club pour les enfants et si vous allez partir en sortie organisée avec les encadrants (ballade, rando, musée, aquagym…) ou si vous préférez rester profiter de la terrasse et de sa vue, du jacuzzi ou des piscines…
Un bon groupe avec une belle émulation lors de notre semaine qui font que nous reviendrons à coup sûr ✌️
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