Y aller et contacter
Option Way est l'agence de voyages en ligne au service des voyageurs. L'objectif est de rendre la réservation de billets d'avion facile en vous faisant économiser. 3 bonnes raisons de choisir Option Way :
la transparence comme mot d'ordre. Finies les mauvaises surprises, les prix sont tout compris, sans frais cachés ;
des solutions exclusives qui vous permettent d'acheter vos vols au meilleur prix ;
le service client, basé en France, joignable gratuitement, composé de véritables experts de l'aérien. N'hésitez pas à les contacter.
Le saviez-vous ? Cet avis a été rédigé par nos auteurs professionnels.
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Avis des membres sur OPTION WAY
Les notes et les avis ci-dessous reflètent les opinions subjectives des membres et non l'avis du Petit Futé.
4vols sur UZbekistan Airways annulés pour cause de Covid et depuis septembre Option Way rejette la responsabilité sur la compagnie aérienne et je n'ai aucune nouvelle de ma demande de remboursement
pour ce qui est de débiter le paiement ((effectué en décembre 2019) tout est très rapide , pour ce qui est de traité les clients dignement en cas de problème c'est autre chose. Pas de service client par téléphone et sur le site on vous demande même de ne pas trop les déranger avec des mails.
Je déconseille cette agence
L'Équipe Option Way
ref client :8FVKWC
L'Équipe Option Way
Je ne recommande surtout pas cette agence qui malgré les consignes du secrétariat au tourisme ne rembourse pas les billets d'avion dont le vol sec a ete annulé par les compagnies en raison du COVID 19;
J'ai acheté par cette agence 3 billets d'avion Aller-Retour en Février pour un voyage au Brésil en Juillet ; Cout des 3 billets : 2657€; Suite au corona virus ces vols ont ete annulés par le les compagnies.
Depuis Le mois de Juin je réclame le remboursement de mes billets (2657€) et Option-Way fait le mort ;
Je suis entré en relation avec les compagnies aériennes lesquelles m'ont confirmées qu'elles remboursaient les vols secs annulés à cause du covid ;
Quelles conclusions apportez-vous à l'attitude de cette Agence OPTION-WAY qui ne répond pas à ses clients ??
J. GREL tel : 06 75 09 53 53
Bien cordialement,
L'Équipe Option Way
Or, OptionWays nous a facturé des frais de 10 euros par billet lors de la prise des billets et des frais d’annulation de 15 euros par billet soit 125 euros de frais pour 5 personnes.
Nous n’avons jamais été informés de l’existence de ces frais. De plus notre vol a été annulé en raison du COVID 19 par la compagnie qui a remboursé les billets sans AUCUN frais et très rapidement à nos amis qui avaient pris des billets directement auprès de la compagnie Catay Airways. Optionway a en plus des frais mis du temps à nous rembourser.
En conclusion ne passez pas par ce site mais passez directement par les compagnies !
L'Équipe Option Way
Nous avons été patients les premiers mois, compréhensifs de cette situation sanitaire inédite.
Hormis recevoir un mail de réponse à mes relances qui me dit que la demande est en cours auprès de la compagnie aérienne, nous n'avons aucun élément nous permettant de voir évoluer la situation.
On nous dit que Option way attend encore les fonds de la part de Thaï Airways. Alors que Thaï Airways assurent que des remboursements sont faits pour les clients dont les vols ont été annulés.
Finalement, nous n'avons aucune preuve de quoi que ce soit.
Nous avons l'impression d'être pris pour des imbéciles.
Ce voyage était notre voyage de noces et notre première expérience Option way.
Nous ne passerons plus par un intermédiaire si nous revoyons un jour cet argent et nous débrouillerons directement auprès de la compagnie aérienne. Cela est bien dommage...
Adeline P-T.
Dossier B1JP4S