l'auberge des chutes Voltaire : un accueil à revoir!

[muller christophe]

Conformément à notre passage à l’office du tourisme le 27 août, où nous vous avions relaté notre séjour à l’auberge Voltaire, je vous adresse ce mail afin que vous ayez des éléments de la façon dont on est reçu dans cet établissement.
En préalable, il est bon de rappeler que la piste (70 Kms) qui mène à l’auberge (à partir de St Laurent) est dans un état déplorable nécessitant un véhicule de type 4X4 (un vrai et pas seulement un 4X4 « de ville »).
Cette piste jusqu’à 6 Kms de l’auberge est endommagée par les camions (Total) qui amènent le carburant pour un site d’orpaillage : ces camions créent de grosses ornières (en l’occurrence pleines d’eau) nécessitant par moment des manœuvres.
A 6 Kms de l’auberge, la piste se rétrécie sérieusement (à peine la largeur du véhicule) et des ravines viennent croiser l’axe de la route, voire font écrouler les bas côtés. Dans un avenir très proche, et sans entretien cette partie ne sera plus accessible en véhicule (même en 4X4).

Concernant l’auberge et pour brosser tout de suite le côté positif : le cadre est idéal, l’infrastructure est très propre et les repas sont très bons (quoique que les carafes de vin valent leur pesant d’or ! 10€ pour 50cl).
Pour le mauvais côté de l’auberge, celui-ci est à imputer principalement au propriétaire des lieux (et pas à sa sœur).
Pour essayer de faire un inventaire exhaustif :
 l’accueil est inexistant, et arrivant sous une pluie battante, avec des enfants en bas âge, il nous a fait poireauter quelques minutes en nous disant qu’il faudrait partager en deux notre groupe (17 personnes dont un bébé) car les carbets n’avaient pas la capacité requise : après reconnaissance par nos propres moyens (sous la pluie) des carbets qu’il nous avait indiqués le plus grand permettait d’accueillir largement tout notre groupe.
 Découvertes de l’infra de l’auberge : méthode de la découverte où il faut lui « tirer les vers du nez » pour avoir des renseignements sur son auberge ! Dans ce cadre là, il ne nous avait pas dit que l’éclairage de l’auberge fonctionnait à l’énergie solaire.
 La partie restauration : cette partie (y compris le bar) est fermée en dehors des heures de repas et ouverte au dernier moment (des fois que des clients aient envie de dépenser inutilement leur argent au bar !)
 Façon de parler aux clients : il prend les clients de haut :
o Après avoir demandé s’il y avait de la grenadine pour les enfants, réponse : « Mais bien sûr, il y en a ! »,
o Pour une personne qui se rendait aux toilettes pendant le repas « où allez-vous ! », la personne ayant répondu qu’elle se rendait aux WC, « mais passez par le carbet ! » Alors qu’une autre s’était précédemment vue reprocher de passer par le même chemin.
o Même question (sur un ton sec) pour un personne qui visitait les infra de l’auberge.
o Pendant le repas : « Vous avez laissé la lumière allumée dans votre carbet » mais comme il n’avait pas expliqué auparavant que le carbet était sur l’énergie solaire, personne n’avait perçu l’intérêt de l’économie d’énergie…
o Pendant le repas, il a fait des réflexions à un enfant qui sauçait son assiette : « tu n’as pas fini de saucer, tu manges trop de pain, il n’y a que ça à manger ! » : Si ses propos étaient de faire un trait d’humour, celui était certainement très bien dissimulé.
o Durant le repas, il était assis sur un tabouret de bar, en train d’épier nos faits et gestes (et pas seulement pour voir si on avait fini).
o A la fin du repas, quand on commençait à partir, il nous a rappelé (hé, vous ne partez comme ça, je ne sais pas ce que vous voulez au petit déjeuner !)
 Pas arrangeant : il a été demandé de pouvoir avoir le petit déjeuner vers 7h -7h30 afin de partir au plus tôt vers les chutes, ce en quoi sa sœur ne paraissait pas opposée, mais refus catégorique : c’est à 8h00 (grâce matinée sans doute oblige !).
 Pas accueillant : après notre départ, l’auberge a été fermée et à notre retour des chutes (vers 14h00) le panneau fermé était mis et les chaînes autour des portails : des fois que des clients aient envie : soit d’utiliser ses toilettes, soit de se rafraîchir au bar (fermé en dehors des heures de repas).

Enfin concernant les chutes Voltaire :
Le site est à voir absolument (pour les cascades), mais assez sale (déchets, poubelles,…) au niveau des carbets.
La piste d’accès aux chutes mériteraient également d’être restaurée par endroit, car dangereuse avec des enfants en bas âge.

En conclusion, les chutes Voltaire sont à voir absolument (tant que la piste le permet encore) et l’auberge est si possible à éviter.

Signé : un client "surpris" par un accueil particulier

[carlos]

bonjour
je suis allé en vacance en guyane et j'ai eu la chance de séjourner à l'auberge des chutes voltaire.
nous etions 9 pers et l'accueil fut des plus chaleureux, et la cuisine excellente, sans parler du site magique.
le tenancier m'expliquait que plus de 2000 touristes visitent ce lieu chaque année et que des clients insatisfaits, il y en aura toujours.Il suffit d'un mal entendu et tout de suite c'est la mauvaise pub.
il n'y a qu'a visiter le net pour voir que les clients sont intarrissables d'éloges.

carlos